現有機器與訂單
SSH 無法連線、VNC 登入異常、Xcode 環境變更、付款核對或續租問題，請登入控制台提交工單，並註明相關機器或訂單。
後續補充的記錄、進度與回覆，請集中在原工單中，避免在不同電郵往返重複說明。
跨區開發支援
技術問題請提交工單，
技術問題請提交工單，
採購問題請寄電郵
正在執行的建置，需要提供機器與訂單資訊；準備租用的機器，則要先說明團隊時區與用途。兩種需求，各有對應的聯絡方式。
採購聯絡電郵：support@pushmac.com。現有機器相關問題，請在同一張工單中持續跟進。
依問題類型選擇聯絡方式
售前諮詢與團隊採購共用同一個電郵地址；現有客戶請透過控制台工單附上機器、帳單與處理記錄。
首次租用與機型選擇
尚未租用機器的話，可透過電郵說明 App 類型、建置頻率、快取容量與團隊時區。單一 App 的日常 CI，與多個 target 平行封存，所需資源各有不同。
請在電郵中註明預計租用的機型與期間；尚未確定的項目可標註「請提供建議」。
多台機器與長期租用
批量採購請寄至同一個支援電郵地址。請按節點分別列出數量、用途、預計開始時間與計費週期，方便安排跨區接力及各台機器的續租。
每台都是獨享實體 Mac mini。多台機器之間的工作分配與 CI 佇列由團隊自行安排。
查看回覆與處理進度
電郵回覆會寄至來信地址；工單回覆與處理進度可在控制台查看。目前未公布統一的首次回覆時間。如果建置工作已受影響，請在工單開頭說明影響範圍、是否有替代節點，以及希望恢復工作的時段，以便評估問題優先順序。
同一筆記錄，對照兩個時區
同時註明節點與發生時間
團隊所在地不一定是機器所在地。只寫「昨晚連線失敗」無法直接定位記錄；請提供絕對時間與 UTC 時差，讓亞太與北美同事能依據同一筆記錄接續處理。
-
01
註明執行個體所在節點
請使用控制台顯示的節點名稱，並附上執行個體編號。5 個節點為新加坡、東京、首爾、香港、美國東部；請勿只寫「海外機器」或同事所在的城市。
-
02
註明含時差的時間
請同時記下事件發生時間與時區，例如「當地時間 09:30，UTC+08:00」。北美團隊請提供事件發生當下的 UTC 時差，避免只使用可能受日光節約時間影響的縮寫。
-
03
說明影響與重現步驟
請區分 SSH、VNC、依賴套件下載與編譯指令，並附上錯誤原文、是否所有成員都遇到，以及最近一次成功的階段。也請說明重試後的結果，不要只附上失敗畫面截圖。
工單開頭可以這樣寫
「節點：控制台顯示的節點；執行個體：對應編號；時間：當地時間與 UTC 時差；狀況：SSH 可連線，但在 archive 階段發生錯誤；影響：發佈流程暫停；已排查：重新執行一次後仍出現相同錯誤。」
若涉及付款，請附上訂單編號；以 USDT-TRC20 付款請提供交易雜湊，使用信用卡付款則附上控制台帳單記錄。請勿傳送完整卡號或安全碼。
採購前請先確認以下事項
確認租用需求後，再決定是否需要電郵聯絡。目錄中的兩款機型都可按日租用，實際可租狀態以控制台即時顯示為準。
先按日租用，測試自己的建置工作
可先按日付費租用，這不是免費試用。Push M4 S 配備 M4、16GB 記憶體與 256GB SSD，每日 $19.2；Push M4 L 配備 M4、24GB 記憶體與 512GB SSD，每日 $39.7。建議使用自己的程式碼儲存庫，分別記錄首次建置與快取後的建置時間，再決定長期租用週期。
同時安排亞太與北美的機器
可分別租用多台機器，例如一台設於新加坡，另一台設於美國東部。兩款機型均提供新加坡、東京、首爾、香港、美國東部節點。每台機器可獨立選擇節點與租用週期，不會自動共用磁碟或合併成同一個 runner；程式碼同步、工作標籤與佇列請自行安排。
美元計價與付款方式
僅接受 USDT-TRC20，以及 Visa、Mastercard、Amex（透過 Stripe）付款，所有費用均以美元（USD）結算。實際可用的付款方式以後端介面回傳為準。付款後如需核對訂單，請登入控制台提交工單，並附上訂單編號與相關付款記錄。
依建置負載準備選型資料
16GB 機型可作為單一 App 日常 CI 的入門選擇；24GB 機型較適合多個 target 平行封存，以及 Flutter／React Native 混合建置。來信請註明平行執行的工作數量、依賴套件規模、快取容量與模擬器使用情況。+1TB SSD、+2TB SSD 為儲存空間加購項目，並非另一款基本機型。
整理電郵內容
將採購需求整理成一封電郵
填寫資料後即可產生電郵草稿，檢查內容後再使用自己的電郵 App 寄至 support@pushmac.com。本頁不會代寄電郵，也不會將表單內容傳送至網站伺服器。