利用中のインスタンス・注文
SSHで接続できない、VNCにログインできない、Xcode環境が変わった、支払いの確認や更新でお困りの場合は、コンソールにログインしてチケットを送信し、関連するインスタンスまたは注文をお知らせください。
追加のログや進捗、返信は元のチケットにまとめ、メールで同じ内容を重複して説明する必要がないようにしましょう。
複数拠点の開発チームをサポート
技術サポートはチケット、
技術サポートはチケット、
導入相談はメール
進行中のビルドについては、対象のMacと注文情報が必要です。新たに利用するMacについては、チームのタイムゾーンと用途をお知らせください。目的に合わせて、それぞれの窓口をご利用いただけます。
導入相談：support@pushmac.com。利用中のインスタンスに関するお問い合わせは、同じチケットで続けてご連絡ください。
お問い合わせ内容に応じて窓口を選択
導入前のご相談とチームでの購入相談は同じメールアドレスで承ります。利用中のお客様は、コンソールからチケットを送信し、インスタンス、請求、対応履歴をご確認ください。
初回レンタル・機種選び
まだMacを利用していない場合は、アプリの種類、ビルド頻度、キャッシュ容量、チームのタイムゾーンをメールでお知らせください。単一アプリの日常的なCIと、複数ターゲットの並列アーカイブでは、必要なリソースが異なります。
希望する機種と利用期間をメールに記載してください。未定の項目は「提案希望」とお書きいただければ大丈夫です。
複数台・長期利用のご相談
複数台の導入相談も同じサポートメールで承ります。拠点ごとに台数、用途、利用開始予定日、課金期間を記載してください。拠点間の引き継ぎや各Macの更新予定を調整しやすくなります。
各Mac miniは1台ずつ専有でご利用いただけます。複数台のタスク分配やCIキューは、お客様のチームで管理してください。
返信と対応状況の確認方法
メールへの返信はお問い合わせ元のアドレスにお送りします。チケットへの返信と対応状況はコンソールでご確認ください。初回返信までの一律の時間は公表していません。ビルドに影響が出ている場合は、影響範囲、代替拠点の有無、復旧を希望する時間帯をチケットの冒頭に記載してください。優先度の判断に役立ちます。
ひとつの記録で、2つのタイムゾーンを共有
拠点と発生時刻をあわせて記載
チームの所在地とMacの所在地は異なる場合があります。「昨夜接続できなかった」だけではログを特定できません。UTCオフセットを含む絶対時刻を記載すれば、アジア太平洋と北米の担当者が同じ記録をもとに対応を引き継げます。
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01
インスタンスの拠点を記載
コンソールに表示されている拠点名とインスタンス番号を記載してください。拠点はシンガポール、東京、ソウル、香港、米国東部の5か所です。「海外のマシン」や担当者の所在地だけではなく、インスタンスの拠点をお知らせください。
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02
UTCオフセット付きで時刻を記載
発生時刻とタイムゾーンをあわせて記録してください。例：「現地時間09:30、UTC+08:00」。北米のチームは、夏時間の影響を受ける可能性のある略称だけでなく、発生時点のUTCオフセットを記載してください。
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03
影響と再現手順を記載
SSH、VNC、依存関係のダウンロード、コンパイルコマンドなど、該当する内容を明記してください。エラー全文、全メンバーに発生しているか、最後に成功した工程を添え、再試行後の結果もお知らせください。失敗画面のスクリーンショットだけではなく、状況がわかる情報をご提供ください。
チケットの冒頭はこのようにまとめられます
「拠点：コンソールの表示名、インスタンス：該当番号、時刻：現地時間とUTCオフセット、現象：SSH接続可能、archiveの工程でエラー、影響：リリースパイプラインが停止、確認済みの内容：再実行しても同じエラーが発生。」
支払いに関するお問い合わせでは、注文番号もお知らせください。USDT-TRC20の場合は取引ハッシュ、カードの場合はコンソールの請求記録を添付してください。カード番号全桁やセキュリティコードは送信しないでください。
導入前に確認しておきたいこと
利用条件を確認してから、メールでの相談が必要かご判断ください。掲載中の2機種はどちらも1日単位でレンタルできます。実際の空き状況はコンソールの最新表示をご確認ください。
まずは1日単位でビルドを試す
1日単位で有料レンタルを開始できます。無料トライアルではありません。Push M4 SはM4 / 16GB / 256GB SSDで$19.2/日、Push M4 LはM4 / 24GB / 512GB SSDで$39.7/日です。ご自身のリポジトリで初回ビルドとキャッシュ利用後のビルド時間を記録し、長期利用の期間を決めることをおすすめします。
アジア太平洋と北米にMacを配置
複数台を別々にレンタルできます。たとえば、1台をシンガポール、もう1台を米国東部に配置できます。2機種とも、シンガポール、東京、ソウル、香港、米国東部で利用できます。拠点と利用期間は各Macごとに選択してください。複数台が共有ディスクを使ったり、ひとつのrunnerに統合されたりすることはありません。コードの同期、タスクのラベル、キューはお客様ご自身で管理してください。
米ドル建ての料金と支払い方法
お支払いはUSDT-TRC20、Visa / Mastercard / Amex（Stripe）に対応し、すべて米ドル（USD）で決済されます。利用できる決済ゲートウェイはバックエンドの応答に基づきます。支払い後に注文を確認する場合は、コンソールからチケットを送信し、注文番号と該当する支払い記録を添付してください。
ビルド負荷に合わせて機種を選ぶ
16GBモデルは、単一アプリの日常的なCIを始める際の選択肢です。24GBモデルは、複数ターゲットの並列アーカイブやFlutter / React Nativeの混合ビルドに適しています。メールには並列タスク数、依存関係の規模、キャッシュ容量、シミュレーターの利用状況を記載してください。+1TB SSDと+2TB SSDはストレージの追加オプションで、基本機種の別モデルではありません。
導入相談メールの作成
導入要件をメール1通にまとめる
入力内容から確認用のメール本文を作成し、お使いのメールアプリからsupport@pushmac.comへ送信できます。このページからメールを自動送信したり、フォームの内容をサイトのサーバーに送信したりすることはありません。
要件が決まったら、すぐに利用開始
専有のMac miniを2機種から選択でき、1日単位でレンタルできます。拠点と利用期間を選んで注文すると、コンソールでMacの引き渡し情報を確認できます。